tillhanda

Integritetspolicy

Uppdaterad 25 oktober 2026

Tillhanda hjälper företag att svara sina kunder. Vi hanterar så lite personuppgifter som möjligt, säljer dem aldrig och använder dem bara för att tjänsten ska fungera.

Vilka vi är

Tillhanda drivs av Glauser Creative AB i Sverige, som är personuppgiftsansvarig för webbplatsen, väntelistan och kundkontona. Frågor skickar du till oskar@glauser.com.

Väntelistan

Skriver du upp dig sparar vi din e-postadress, sidans språk och när du skrev upp dig, bara för att höra av oss när det finns plats. Be oss så tar vi bort den.

Formuläret använder Cloudflare Turnstile för att skilja människor från robotar. Det kontrollerar webbläsaren utan cookies för spårning eller annonser.

Webbplatsen

Vi använder inga cookies. Besök räknas med vår egen statistiktjänst, utan cookies, IP-adresser eller annat som identifierar dig.

Företag som använder Tillhanda

För kundkonton sparar vi namn och e-postadress (inloggning sker med en engångskod via e-post), och det företaget lägger in: innehåll från den egna webbplatsen, kunskap, rättelser och inställningar.

Era kunders samtal

När ett företag använder Tillhanda på sin webbplats behandlar vi företagets kunders meddelanden för företagets räkning. Då är företaget personuppgiftsansvarigt och vi personuppgiftsbiträde, enligt ett biträdesavtal. Är du kund till ett sådant företag vänder du dig i första hand till det.

För att kunna svara skickas den del av samtalet och kunskapen som svaret behöver till en AI-modell. Det används inte för att träna modellen.

Vilka som hjälper oss

Några leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning, under biträdesavtal:

  • Hostup (servrar och e-postutskick, Sverige)
  • Cloudflare (nätverk, väntelistan och dess spamkontroll)
  • OpenAI (AI-modellen som formulerar svar)

När en leverantör behandlar uppgifter utanför EU sker det med skyddsåtgärder som EU godkänt.

Hur länge vi sparar

Väntelistan tills vi har hört av oss och du inte vill vara kvar, eller tills du ber oss ta bort dig. Kunduppgifter så länge kontot finns; när det avslutas raderas de, och säkerhetskopior skrivs över inom begränsad tid.

Dina rättigheter

Du kan begära att få se, rätta eller radera dina uppgifter, och invända mot hur de används. Mejla oss. Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar

Ändrar vi något som spelar roll uppdaterar vi den här sidan, och berättar det för kunder innan det gäller.